退款政策

我们的产品是专门为您制作的。因此，请注意我们的尺寸表，因为我们不能提供退货或换货。但这也有好处：按需生产比传统生产产生的废物更少，这对环境有利。

虽然我们不提供退货或换货，但如果你的订单有问题，我们当然会破例。在这种情况下，请向我们发送电子邮件至contact@demon.productions（请在下面找到更多细节），让我们知道。

你们是否提供退款？

退款只提供给收到错误物品或损坏物品的客户。如果有上述情况，请通过contact@demon.productions与我们联系，并附上错误/损坏物品的照片，我们将为您解决这个问题。

我可以换取不同的尺寸/颜色的物品吗？

目前，我们不提供换货服务。如果你不确定哪种尺寸更合适，请查看我们的尺寸表--在我们商店的产品描述部分，每件商品都有一个尺寸表。虽然很罕见，但有可能你订购的商品被贴错标签。如果是这种情况，请在收到您的订单后一周内通过contact@demon.productions通知我们。包括你的订单号和标签错误的物品的照片，我们会给你发送一个新的，或发出退款!

我收到了一个错误/损坏的产品，我应该怎么做？

如果你订购的产品在到达时被损坏，我们感到非常抱歉。为了帮助我们迅速解决这个问题，请在几周内给我们发电子邮件，地址是contact@demon.productions，并附上损坏产品的照片、您的订单号以及关于您订单的任何其他细节。我们会尽快给你答复，解决这个问题。

我如何跟踪我的订单？

当你的订单发货时，你会通过电子邮件收到一个跟踪链接。如果你对你的跟踪或装运有任何问题，请给我们留言：contact@demon.productions 。

对于在运输过程中丢失的包裹，所有索赔必须在预计交货日期后2周内提交。被认为是我们的错误的索赔，费用由我们承担。

返回

如果你发现产品或订单上的其他东西有问题，请通过contact@demon.productions联系我们，并附上错误/损坏的物品的照片，我们将为你解决这个问题。

返回地址默认设置为Printful按需打印设施。这个Printful的设施必须被用作返回地址。

错误的地址 - 如果你提供的地址被快递公司认为是不合适的，货物将被退回到我们的设施。一旦我们与您确认了最新的地址，您将承担重新发货的费用。

无人认领 - 无人认领的货物将被退回到我们的设施，你将承担重新运送给自己的费用。

我们不接受密封商品的退货，例如但不限于口罩，由于健康或卫生原因，这些商品不适合退货。您在此同意，任何带有口罩的退货订单将无法重新发货，并将被处理掉。

我们不会因为买家的悔意而退还订单。产品、面膜的退货，以及尺寸的交换，都是由你来承担和决定。

向欧盟消费者发出通知。根据欧洲议会和理事会2011年10月25日关于消费者权利的第2011/83/EU号指令第16(c)和(e)条，可以不规定撤回权。

1. 提供按照消费者的规格制作或明显个性化的商品。

2.密封的货物在交付后被拆封，因此由于健康保护或卫生原因不适合退货。

因此，demon.productions ，保留拒绝退货的权利，由其自行决定。

本政策应按照英语进行管理和解释，无论出于任何目的进行的翻译。