Erstattungspolitik

Unsere Produkte werden speziell für Sie hergestellt. Bitte beachten Sie daher unsere Größentabellen, denn wir können weder Rückgabe noch Umtausch anbieten. Aber das hat auch etwas Gutes: Die On-Demand-Produktion produziert weniger Abfall als die traditionelle Produktion, was gut für die Umwelt ist.

Obwohl wir keine Rückgabe oder Umtausch anbieten, machen wir natürlich eine Ausnahme, wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@demon.productions (weitere Einzelheiten finden Sie unten).

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Rückerstattungen werden nur für Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@demon.productions mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden das für Sie regeln.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Zurzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe besser passt, sieh dir unsere Größentabellen an - wir haben eine für jeden Artikel in unserem Shop, im Abschnitt Produktbeschreibung. Auch wenn es selten vorkommt, ist es möglich, dass ein Artikel, den Sie bestellt haben, falsch etikettiert wurde. Sollte dies der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@demon.productions mit. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels bei, und wir schicken Ihnen einen neuen Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis!

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir den Schaden schnell beheben können, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an contact@demon.productions mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen anderen Details, die Sie zu Ihrer Bestellung haben. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung oder zum Versand haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@demon.productions.

Für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gegangen sind, müssen alle Ansprüche spätestens 2 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Reklamationen, die als Fehler unsererseits angesehen werden, werden auf unsere Kosten abgedeckt.

Rückgabe

Wenn Sie ein Problem mit den Produkten oder etwas anderem an der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@demon.productions mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden das für Sie in Ordnung bringen.

Die Absenderadresse ist standardmäßig auf die Printful Print-on-Demand-Funktion eingestellt. Diese Einrichtung von Printful muss als Absenderadresse verwendet werden.

Falsche Adresse - Wenn Sie eine Adresse angeben, die vom Kurierdienst als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie haften für die Kosten der Rücksendung, sobald wir Ihnen eine aktualisierte Adresse bestätigt haben.

Nicht beanspruchte Sendungen - Sendungen, die nicht beansprucht werden, werden an unsere Einrichtung zurückgeschickt, und Sie sind für die Kosten einer erneuten Versendung an Sie selbst verantwortlich.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von versiegelten Waren, wie z.B. Gesichtsmasken, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass alle zurückgesandten Bestellungen mit Gesichtsmasken nicht für einen erneuten Versand verfügbar sind und entsorgt werden.

Wir erstatten keine Aufträge für die Reue des Käufers. Rücksendungen für Produkte, Gesichtsmasken, sowie Größenumtausch sind auf Ihre Kosten und nach Ihrem Ermessen angeboten werden.

Unterrichtung der Verbraucher in der EU: Gemäß Artikel 16 Buchstaben c und e der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher darf das Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden:

1. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,

demon.productions behält sich daher das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Diese Richtlinie ist in englischer Sprache zu verfassen und auszulegen, ungeachtet etwaiger Übersetzungen, die zu welchem Zweck auch immer angefertigt werden.