Politique de remboursement

Nos produits sont fabriqués spécialement pour vous. Par conséquent, veuillez prêter attention à nos tableaux de tailles, car nous ne pouvons pas proposer de retours ou d'échanges. Mais il y a du bon dans tout cela : la production à la demande produit moins de déchets que la production traditionnelle, ce qui est bon pour l'environnement.

Bien que nous ne proposions pas de retours ou d'échanges, nous ferons bien sûr une exception si quelque chose ne va pas dans votre commande. Dans ce cas, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un courriel à contact@demon.productions (vous trouverez plus de détails ci-dessous).

Offrez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont proposés qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou des articles endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter à l'adresse contact@demon.productions en joignant des photos des articles erronés/endommagés et nous réglerons le problème pour vous.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos tableaux des tailles - nous en avons un pour chaque article de notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous le faire savoir à l'adresse contact@demon.productions dans un délai d'une semaine après réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons !

J'ai reçu un produit incorrect/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à contact@demon.productions dans un délai d'une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail concernant votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par courriel lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à contact@demon.productions.

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 2 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Renvoie à

Si vous remarquez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@demon.productions en joignant des photos des articles erronés/endommagés et nous nous chargerons de régler le problème pour vous.

L'adresse de retour est définie par défaut sur l'installation d'impression à la demande de Printful. Ce service de Printful doit être utilisé comme adresse de retour.

Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse qui est considérée comme insuffisante par le service de messagerie, l'envoi sera renvoyé à notre établissement. Les frais de réexpédition seront à votre charge dès que nous vous aurons confirmé une adresse actualisée.

Non réclamé - Les envois qui ne sont pas réclamés sont renvoyés à nos installations et vous devrez payer le coût de la réexpédition à vous-même.

Nous n'acceptons pas les retours de marchandises scellées, telles que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée avec des masques faciaux ne sera pas disponible pour une réexpédition et sera éliminée.

Nous ne remboursons pas les commandes pour cause de remords de l'acheteur. Les retours de produits, de masques faciaux, ainsi que les échanges de taille sont offerts à vos frais et à votre discrétion.

Notification pour les consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :

1. la fourniture de biens qui sont fabriqués selon les spécifications du consommateur ou qui sont clairement personnalisés ;

2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

Par conséquent, demon.productions se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

La présente politique est régie et interprétée conformément à la langue anglaise, quelles que soient les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.