Politica di rimborso

I nostri prodotti sono fatti apposta per te. Pertanto, vi preghiamo di prestare attenzione alle nostre tabelle delle taglie, perché non possiamo offrire resi o scambi. Ma c'è qualcosa di buono in questo: la produzione su richiesta produce meno rifiuti della produzione tradizionale, il che è un bene per l'ambiente.

Anche se non offriamo restituzioni o scambi, faremo naturalmente un'eccezione se qualcosa non va con il tuo ordine. In questo caso, ti preghiamo di farcelo sapere inviandoci un'email a contact@demon.productions (trovi maggiori dettagli qui sotto).

Offrite rimborsi?

I rimborsi sono offerti solo ai clienti che ricevono gli articoli sbagliati o danneggiati. Se uno di questi casi è applicabile, contattaci a contact@demon.productions con le foto degli articoli sbagliati/danneggiati e risolveremo il problema per te.

Posso cambiare un articolo con un'altra taglia/colore?

In questo momento, non offriamo cambi. Se non sei sicuro di quale taglia ti stia meglio, controlla le nostre tabelle delle taglie - ne abbiamo una per ogni articolo elencato nel nostro negozio, nella sezione della descrizione del prodotto. Anche se è raro, è possibile che un articolo che hai ordinato sia stato etichettato male. Se questo è il caso, ti preghiamo di farcelo sapere a contact@demon.productions entro una settimana dalla ricezione del tuo ordine. Includi il tuo numero d'ordine e le foto dell'articolo mal etichettato e te ne invieremo uno nuovo o ti rimborseremo!

Ho ricevuto un prodotto sbagliato/danneggiato, cosa devo fare?

Ci dispiace molto se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente, ti preghiamo di inviarci un'email a contact@demon.productions entro una settimana con le foto del prodotto danneggiato, il tuo numero d'ordine e qualsiasi altro dettaglio sul tuo ordine. Ti risponderemo con una risoluzione il più presto possibile!

Come posso rintracciare il mio ordine?

Riceverai un link di monitoraggio via e-mail quando il tuo ordine viene spedito. Se hai qualche domanda sul tuo tracking o sulla spedizione, scrivici a contact@demon.productions.

Per i pacchetti persi in transito, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 2 settimane dopo la data di consegna prevista. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.

Restituisce

Se noti un problema sui prodotti o qualsiasi altra cosa sull'ordine, contattaci a contact@demon.productions con le foto degli articoli sbagliati/danneggiati e risolveremo il problema per te.

L'indirizzo di ritorno è impostato di default sul servizio di stampa su richiesta di Printful. Questo servizio di Printful deve essere usato come indirizzo di ritorno.

Indirizzo errato - Se si fornisce un indirizzo che è considerato insufficiente dal corriere, la spedizione verrà restituita alla nostra struttura. Sarete responsabili dei costi di rispedizione una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato con voi.

Non reclamato - Le spedizioni che non vengono reclamate vengono restituite alla nostra struttura e sarete responsabili del costo di una rispedizione a voi stessi.

Non accettiamo resi di merci sigillate, come ad esempio, ma non solo, le maschere per il viso, che non sono adatte alla restituzione per motivi di salute o di igiene. Lei accetta che qualsiasi ordine restituito con maschere facciali non sarà disponibile per la rispedizione e sarà smaltito.

Non rimborsiamo gli ordini per il rimorso dell'acquirente. I ritorni per i prodotti, le maschere per il viso, così come gli scambi di taglia sono da offrire a vostre spese e discrezione.

Notifica per i consumatori dell'UE: Secondo l'articolo 16 (c) e (e) della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto:

1. La fornitura di beni che sono fatti su misura per il consumatore o che sono chiaramente personalizzati;

2. merce sigillata che è stata aperta dopo la consegna e quindi non è adatta alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene,

Pertanto demon.productions si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua sola discrezione.

Questa politica sarà governata e interpretata in conformità con la lingua inglese, indipendentemente da qualsiasi traduzione fatta per qualsiasi scopo.