Política de reembolso

Nuestros productos están hechos especialmente para usted. Por lo tanto, preste atención a nuestras tablas de tallas, porque no podemos ofrecer devoluciones ni cambios. Pero hay algo bueno en esto: la producción bajo demanda produce menos residuos que la producción tradicional, lo que es bueno para el medio ambiente.

Aunque no ofrecemos devoluciones ni cambios, por supuesto haremos una excepción si hay algún problema con tu pedido. En este caso, avísanos enviando un correo electrónico a contact@demon.productions (encontrarás más detalles a continuación).

¿Ofrecen reembolsos?

Sólo se ofrecen reembolsos a los clientes que reciben artículos equivocados o dañados. Si se da alguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros en contact@demon.productions con fotos de los artículos erróneos/dañados y lo solucionaremos por ti.

¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?

En este momento, no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de cuál es la mejor talla, consulta nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que hayas pedido esté mal etiquetado. En ese caso, comunícanoslo a contact@demon.productions en el plazo de una semana desde la recepción del pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.

He recibido un producto erróneo o dañado, ¿qué debo hacer?

Lamentamos mucho que el producto que has pedido haya llegado dañado. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, envíanos un correo electrónico a contact@demon.productions en el plazo de una semana con fotos del producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas sobre tu pedido. Nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento o el envío, escríbanos a contact@demon.productions.

En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar dos semanas después de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte se cubrirán a nuestro cargo.

Devuelve

Si observas algún problema en los productos o en cualquier otra cosa del pedido, ponte en contacto con nosotros en contact@demon.productions con fotos de los artículos erróneos/dañados y lo solucionaremos por ti.

La dirección del remitente está configurada por defecto en la instalación de impresión bajo demanda de Printful. Esta facilidad de Printful tiene que ser utilizada como la dirección de retorno.

Dirección incorrecta - Si usted proporciona una dirección que es considerada insuficiente por el mensajero, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costes de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.

No reclamado - Los envíos que no son reclamados son devueltos a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a usted mismo.

No se aceptan devoluciones de productos precintados, como por ejemplo, pero sin limitarse a las mascarillas, que no son aptas para su devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, usted acepta que cualquier pedido devuelto con mascarillas no estará disponible para su reenvío y será eliminado.

No reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, máscaras faciales, así como los cambios de talla se ofrecerán a su cargo y discreción.

Notificación para los consumidores de la UE: Según el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no puede estar previsto:

1. El suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

2. Productos precintados que han sido desprecintados después de la entrega y que, por tanto, no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene,

Por lo tanto, demon.productions se reserva el derecho de rechazar las devoluciones a su entera discreción.

La presente Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de las traducciones que se realicen a cualquier efecto.