Política de Reembolso

Os nossos produtos são feitos especialmente para si. Portanto, preste atenção às nossas tabelas de tamanhos, porque não podemos oferecer devoluções ou trocas. Mas há algo de bom nisto: a produção a pedido produz menos resíduos do que a produção tradicional, o que é bom para o ambiente.

Embora não ofereçamos devoluções ou trocas, é claro que abriremos uma excepção se algo estiver errado com o seu pedido. Neste caso, por favor informe-nos enviando-nos um email para contactar@demon.productions (por favor encontre mais detalhes abaixo).

Oferecem reembolsos?

Os reembolsos só são oferecidos aos clientes que recebem os artigos errados ou danificados. Se algum destes se aplicar, por favor contacte-nos em contact@demon.productions com fotos de artigos errados/danosos e nós resolveremos isso por si.

Posso trocar um artigo por um tamanho/cor diferente?

Neste momento, não oferecemos trocas. Se não tiver a certeza de qual o tamanho que melhor se adequa, consulte as nossas tabelas de tamanho - temos uma para cada artigo listado na nossa loja, na secção de descrição do produto. Embora raro, é possível que um artigo que encomendou tenha sido mal etiquetado. Se for esse o caso, por favor informe-nos em contact@demon.productions no prazo de uma semana após a recepção da sua encomenda. Inclua o seu número de encomenda e fotos do artigo com a etiqueta errada, e enviar-lhe-emos uma nova, ou emitiremos um reembolso!

Recebi um produto errado/danoso, o que devo fazer?

Lamentamos muito se o produto que encomendou chegou danificado. Para nos ajudar a resolver isto rapidamente, envie-nos um e-mail para contact@demon.productions dentro de uma semana com fotos do produto danificado, o seu número de encomenda, e quaisquer outros detalhes que possa ter sobre a sua encomenda. Entraremos em contacto consigo com uma resolução o mais rapidamente possível!

Como posso seguir o meu pedido?

Receberá um link de rastreio via e-mail quando a sua encomenda for enviada. Se tiver alguma dúvida sobre o seu rastreio ou envio, deixe-nos uma linha em contact@demon.productions.

Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser apresentadas o mais tardar 2 semanas após a data de entrega estimada. As reclamações consideradas um erro da nossa parte são cobertas à nossa custa.

Devoluções

Se notar um problema nos produtos ou qualquer outra coisa na encomenda, por favor contacte-nos em contact@demon.productions com fotos de artigos errados/danosos e nós resolveremos isso por si.

O endereço de retorno é definido por defeito para a função Impressão a pedido. Esta facilidade de Impressão tem de ser utilizada como endereço de retorno.

Endereço errado - Se fornecer um endereço considerado insuficiente pelo mensageiro, o envio será devolvido às nossas instalações. O cliente será responsável pelos custos de reenvio assim que tivermos confirmado consigo uma morada actualizada.

Não reclamado - Os envios que ficam por reclamar são devolvidos às nossas instalações e será responsável pelo custo de um reenvio para si.

Não aceitamos devoluções de bens selados, tais como, mas não só, máscaras de rosto, que não são adequadas para devolução por razões de saúde ou higiene. O cliente concorda que quaisquer encomendas devolvidas com máscaras faciais não estarão disponíveis para reenvio e serão descartadas.

Não reembolsamos encomendas por remorsos do comprador. Devoluções para produtos, máscaras faciais, bem como trocas de tamanhos devem ser oferecidas à sua custa e à sua discrição.

Notificação para os consumidores da UE: Nos termos do artigo 16(c) e (e) da Directiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, o direito de rescisão não pode ser previsto:

1. o fornecimento de bens que são feitos de acordo com as especificações do consumidor ou que são claramente personalizados;

2. Mercadorias seladas que não foram seladas após a entrega e, portanto, não são adequadas para devolução devido a razões de protecção sanitária ou higiene,

portanto demon.productions reserva-se o direito de recusar devoluções a seu exclusivo critério.

Esta Política deve ser regida e interpretada de acordo com a língua inglesa, independentemente de quaisquer traduções feitas para qualquer fim.