Политика возврата

Наша продукция изготавливается специально для вас. Поэтому, пожалуйста, обращайте внимание на наши таблицы размеров, потому что мы не можем предложить возврат или обмен. Но есть в этом и кое-что хорошее: производство по требованию производит меньше отходов, чем традиционное производство, что полезно для окружающей среды.

Хотя мы не предлагаем возврат или обмен, мы, конечно, сделаем исключение, если с вашим заказом что-то не так. В этом случае, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив письмо по адресу contact@demon.productions (более подробная информация приведена ниже).

Предлагаете ли вы возврат денег?

Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если покупатель получил не тот товар или поврежденный товар. Если это так, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@demon.productions с фотографиями неправильного/поврежденного товара, и мы все уладим для вас.

Могу ли я обменять товар на товар другого размера/цвета?

В настоящее время мы не предлагаем обмен. Если вы не уверены, какой размер вам больше подойдет, посмотрите наши таблицы размеров - они есть для каждого товара, перечисленного в нашем магазине, в разделе описания товара. Хотя и редко, но возможно, что заказанный вами товар был неправильно маркирован. В этом случае, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу contact@demon.productions в течение недели после получения заказа. Укажите номер вашего заказа и фотографии неправильно маркированного товара, и мы вышлем вам новый или вернем деньги!

Я получил не тот/поврежденный товар, что мне делать?

Нам очень жаль, если заказанный вами товар был поврежден. Чтобы помочь нам быстро решить эту проблему, пожалуйста, напишите нам по адресу contact@demon.productions в течение нескольких недель с фотографиями поврежденного товара, номером вашего заказа и любыми другими деталями, которые вы можете иметь о вашем заказе. Мы ответим вам как можно скорее!

Как я могу отследить свой заказ?

Вы получите ссылку для отслеживания по электронной почте, когда ваш заказ будет отправлен. Если у вас возникнут вопросы по отслеживанию или отправке, напишите нам по адресу contact@demon.productions.

В случае потери посылки в пути все претензии должны быть предъявлены не позднее чем через 2 недели после предполагаемой даты доставки. Претензии, считающиеся ошибкой с нашей стороны, покрываются за наш счет.

Возвращает

Если вы заметили проблемы с продукцией или чем-то еще в заказе, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@demon.productions с фотографиями неправильных/поврежденных товаров, и мы все уладим для вас.

По умолчанию в качестве обратного адреса устанавливается средство Printful для печати по требованию. Это средство Printful должно использоваться в качестве обратного адреса.

Неправильный адрес - Если вы укажете адрес, который курьер сочтет недостаточным, отправление будет возвращено на наше предприятие. Вы будете нести ответственность за повторную отправку, как только мы подтвердим вам обновленный адрес.

Невостребованные - невостребованные отправления возвращаются на наш склад, и вы будете нести ответственность за стоимость повторной отправки.

Мы не принимаем возврат запечатанных товаров, таких как, например, маски для лица, которые не подходят для возврата по причинам, связанным со здоровьем или гигиеной. Настоящим вы соглашаетесь, что любые возвращенные заказы с масками для лица не будут доступны для повторной отправки и будут утилизированы.

Мы не возвращаем заказы из-за угрызений совести покупателя. Возврат продукции, масок для лица, а также обмен размеров осуществляется за ваш счет и по вашему усмотрению.

Уведомление для потребителей ЕС: В соответствии со статьей 16(c) и (e) Директивы 2011/83/EU Европейского парламента и Совета ЕС от 25 октября 2011 года о правах потребителей, право на отзыв не может быть предусмотрено:

1. поставка товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных;

2. запечатанные товары, которые были разгерметизированы после доставки и поэтому не подходят для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены,

поэтому demon.productions оставляет за собой право отказать в возврате товара по своему усмотрению.

Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с английским языком, независимо от любых переводов, сделанных для любых целей.