Terugbetalingsbeleid

Onze producten worden speciaal voor u gemaakt. Let daarom goed op onze maattabellen, want we kunnen niet retourneren of ruilen. Maar er is ook iets goeds aan: on-demand productie produceert minder afval dan traditionele productie, wat goed is voor het milieu.

Hoewel wij geen retourzendingen of ruilingen aanbieden, zullen wij natuurlijk een uitzondering maken als er iets mis is met uw bestelling. In dat geval kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar contact@demon.productions (meer informatie vindt u hieronder).

Biedt u terugbetalingen aan?

Terugbetalingen worden alleen aangeboden aan klanten die de verkeerde artikelen of beschadigde artikelen ontvangen. Als een van deze van toepassing is, neem dan contact met ons op via contact@demon.productions met foto's van verkeerde/beschadigde artikelen en wij zullen dat voor u uitzoeken.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat/kleur?

Op dit moment bieden wij geen ruilingen aan. Als u niet zeker weet welke maat beter zou passen, bekijk dan onze maattabellen - we hebben er een voor elk artikel in onze winkel, in de sectie productbeschrijving. Hoewel het zelden voorkomt, is het mogelijk dat een artikel dat u besteld heeft verkeerd gelabeld is. Als dat het geval is, laat het ons dan binnen een week na ontvangst van uw bestelling weten via contact@demon.productions. Vermeld uw bestelnummer en foto's van het verkeerd gelabelde artikel, en wij sturen u een nieuw exemplaar toe, of storten uw geld terug!

Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons zeer als het product dat u besteld heeft beschadigd is aangekomen. Om dit snel voor u op te lossen, stuurt u ons binnen enkele weken een e-mail op contact@demon.productions met foto's van het beschadigde product, uw bestelnummer en eventuele andere gegevens over uw bestelling. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een oplossing!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U ontvangt een tracking link via e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden. Als u vragen heeft over uw tracking of verzending, stuur ons dan een bericht op contact@demon.productions.

Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten alle claims uiterlijk 2 weken na de geschatte leverdatum worden ingediend. Claims die als een fout van onze kant worden beschouwd, worden op onze kosten gedekt.

Geeft

Als u een probleem opmerkt met de producten of iets anders met de bestelling, neem dan contact met ons op via contact@demon.productions met foto's van de verkeerde/beschadigde artikelen en wij zullen het voor u oplossen.

Het retouradres is standaard ingesteld op de Printful print on demand faciliteit. Deze Printful's faciliteit moet worden gebruikt als retouradres.

Verkeerd adres - Als u een adres opgeeft dat door de koerier als ontoereikend wordt beschouwd, wordt de zending naar onze vestiging teruggestuurd. U zult aansprakelijk zijn voor de kosten van het opnieuw verzenden zodra wij een bijgewerkt adres met u hebben bevestigd.

Niet opgeëiste zendingen - Zendingen die niet worden opgeëist, worden naar onze fabriek teruggestuurd en u bent aansprakelijk voor de kosten van een nieuwe zending naar uzelf.

Wij accepteren geen retourzendingen van verzegelde goederen, zoals maar niet beperkt tot gezichtsmaskers, die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending. U stemt er hierbij mee in dat alle geretourneerde bestellingen met gezichtsmaskers niet beschikbaar zullen zijn voor herverzending en zullen worden vernietigd.

Wij betalen geen bestellingen terug voor kopers wroeging. Retourneren van producten, gezichtsmaskers, evenals maat uitwisselingen worden aangeboden op uw kosten en naar eigen goeddunken.

Kennisgeving voor EU-consumenten: Volgens artikel 16, onder c) en e), van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten mag niet worden voorzien in het herroepingsrecht:

1. de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

2. Verzegelde goederen die na levering niet meer verzegeld zijn en dus om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen,

daarom behoudt demon.productions zich het recht voor om retourzendingen naar eigen goeddunken te weigeren.

Dit beleid wordt beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse taal, ongeacht de vertalingen die voor welk doel dan ook zijn gemaakt.