配送について

注文した商品はいつ頃届きますか？

通常、ご注文をお受けしてから3～7日後に発送いたします。発送までの期間はお客様の地域によって異なりますが、以下のように見積もることができます。

-米国:3-4 営業日
-ヨーロッパ:6-8 営業日
-オーストラリア:2-14 営業日
-日本。4-8 営業日
-海外:10-20 営業日

Covid-19注：全ての製品のフルフィルメントタイムは通常よりも長くなる可能性があり、状況が正常に戻るまで増加し続ける可能性があります。業界全体が困難に直面している中で、代理店や配送業者を含むサプライチェーンに遅延が生じています。

私の注文はどこから発送されますか？

私たちは、世界中に施設を持つオンデマンドのオーダーフルフィルメント会社と協力しています。

注文した商品に関税がかかりますか？

海外からのご注文には、追加の関税・税金がかかる場合があります。この費用は当社が管理するものではなく、お客様の国の税関が査定します。税関の方針は国によって大きく異なりますので、お客様が購入された商品に関税や税金が適用されるかどうか、お住まいの地域の税関に直接ご確認ください。

注文した商品が届いているはずなのに、まだ手元にありません。どうしたらいいですか？

お問い合わせの前に、以下の点をご協力ください。

- 発送確認メールにお届け先の間違いがないか確認する
- お近くの郵便局に荷物があるかどうか尋ねる
- 宅配業者が荷物を置いていった場合に備えて、ご近所に立ち寄る

発送先の住所が正しく、郵便局やご近所に荷物が放置されていなかった場合は、注文番号を添えてcontact@demon.productionsまでご連絡ください。

万が一、お届け先に誤りがあった場合は、代わりの商品をお送りしますが、送料はお客様のご負担となります。