Expédition

Quand recevrai-je ma commande ?

En général, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre localisation, mais peut être estimé comme suit :

- États-Unis : 3-4 jours ouvrables
- Europe : 6-8 jours ouvrables
- Australie : 2-14 jours ouvrables
- Japon: 4-8 jours ouvrables
- International : 10-20 jours ouvrables

Covid-19 Note : Nos délais d'exécution pour tous les produits peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, car l'ensemble du secteur est confronté à des difficultés.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une société d'exécution de commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier !

Des frais de douane seront-ils facturés pour ma commande ?

Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être appliqués aux commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et taxes à vos achats.

Ma commande devrait déjà être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire ?

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en faisant ce qui suit :

- Vérifiez votre courriel de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison
- Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
- Passez chez vos voisins au cas où le coursier aurait laissé le colis chez eux.

Si l'adresse de livraison est correcte et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous à l'adresse contact@demon.productions en indiquant votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d'expédition seront à votre charge.