Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Por lo general, el pedido tarda entre 3 y 7 días en completarse, tras lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar como sigue:

- Estados Unidos: 3-4 días laborables
- Europa: 6-8 días laborables
- Australia: 2-14 días laborables
- Japón: 4-8 días laborables
- Internacional: 10-20 días laborables

Nota de Covid-19: Nuestros plazos de entrega para todos los productos pueden ser más largos de lo habitual y pueden seguir aumentando hasta que las cosas vuelvan a la normalidad. Estamos viendo retrasos en nuestra cadena de suministro, incluidos los distribuidores y los transportistas, ya que toda la industria está lidiando con los desafíos.

¿Desde dónde se enviará mi pedido?

Trabajamos con una empresa de entrega de pedidos a la carta con instalaciones en todo el mundo.

¿Se me cobrará la aduana por mi pedido?

En los pedidos internacionales puede haber una tasa adicional de aduanas e impuestos. Esta tasa no está bajo nuestro control y es evaluada por su oficina local de aduanas. Las políticas aduaneras varían mucho en cada país, por lo que le rogamos que compruebe directamente con su oficina de aduanas local si aplican derechos e impuestos a sus compras.

Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué debo hacer?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos a hacer lo siguiente:

- Compruebe el correo electrónico de confirmación del envío para ver si hay algún error en la dirección de entrega
- Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete
- Pásese por sus vecinos por si el mensajero se ha dejado el paquete con ellos

Si la dirección de envío era correcta, y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en casa de su vecino, póngase en contacto con nosotros en contact@demon.productions con su número de pedido.

Si se ha producido un error en la dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de sustitución, pero el envío correrá a su cargo.